İptal ve İade

İade ve Değişim

  • 6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre, satın almış olduğunuz ürünü; ürün elinize ulaştıkan sonraki ilk 7 gün içerisinde kullanılmadığı tespit edildiği taktirde aynı ürün grubundan farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz veya iade edebilirsiniz.
  • Ürün değişim / iade işlemlerinde satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte (hediye değişim kartı, ürün ambalajı vb.) sipariş numarasını belirterek shop@ipeqsy.com adresine “İADE” başlığı ile e-posta göndermeniz gerekmektedir. E-postanız bize ulaştığında işlemler başlatılacaktır.
  • İade ve değişim yapılacak olan ürün; orjinal paketinde kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olduğu ürün uzmanlarımız tarafından kontrol edilmelidir.
  • İadenizi dilediğiniz kargo şirketi ile gönderebilirsiniz.
  • İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
  • İade tutarının kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç iş gününü bulabilmektedir.

 

Sipariş İptali

  • Sipariş kargoya verilmeden, yani « siparişiniz onaylanmıştır » konumunda iken iptal işlemi gerçekleştirebilir, ancak « siparişiniz kargoya verilmiştir » konumundaki sipariş, işleme alınmış olduğundan dolayı iptal işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
  • Sipariş üzerine kişiye özel hazırlanmış tasarım ürünler iptal edilememektedir. Siparişinizi iptal etmek için shop@ipeqsy.com üzerinden “İPTAL” başlığı ile veya +90 (216) 747 9700 aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.